Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, cada pieza es elaborada con dedicación y cuidado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, se establecen las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

Condiciones generales

Por tratarse de accesorios de uso personal (aros), no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de higiene, salvo en los casos detallados a continuación.

Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación o llega en mal estado, el cliente podrá solicitar un cambio.

Para ello:

• Debe informar dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido

• Debe enviar respaldo fotográfico del producto

• El producto no debe haber sido usado

Una vez evaluado el caso, se ofrecerá:

• Reemplazo del producto, o

• Solución alternativa según disponibilidad

Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado por el transporte, se debe notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia.

Cambios

Solo se realizarán cambios en caso de fallas de fabricación o daños en el envío. No se aceptan cambios por gusto personal, tamaño, color u otras preferencias.

Costos de envío en cambios

• Si el cambio es por falla o error atribuible a la tienda, el costo será asumido por nosotros.

• En otros casos autorizados, el costo de envío será responsabilidad del cliente.

Exclusiones

No se consideran fallas:

• Daños por uso indebido

• Desgaste natural del producto

• Contacto con agua, perfumes u otros químicos

Contacto

Para solicitar un cambio o informar un problema, el cliente debe comunicarse a través de los canales oficiales indicados en el sitio web, indicando su número de pedido y detalle de la situación.